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90
Días de garantía limitada
Sujeta a verificación y evaluación técnica. No implica devolución automática de dinero.
📋 ¿Cómo funciona la garantía? ›
1
Contactanos por WhatsApp Al 3393-5005 dentro de los 90 días de recibido
2
Esperás respuesta del equipo 24 a 72 horas hábiles
3
Enviás fotos y video del defecto Al correo garantias@importacioneshn.com con tu número de pedido
4
Evaluación técnica 5 a 10 días hábiles para evaluar tu caso
5
Enviás el producto a bodega A tu costo — centro de evaluación Tegucigalpa
6
Resolución final 10 a 15 días hábiles adicionales tras recibir el producto

⚠️ El proceso puede tomar entre 30 y 45 días hábiles desde el inicio del reclamo.

📌 Requisitos obligatorios ›

Para que un reclamo sea válido, TODOS estos requisitos deben cumplirse:

  • Producto en empaque original, intacto y sin daños
  • Todos los accesorios y manuales originales incluidos
  • Número de orden válido y verificable
  • Fotografías del defecto en resolución mínima 5MP
  • Video de mínimo 30 segundos demostrando el defecto
  • Reclamo dentro de los 90 días calendario exactos
  • Producto sin señales de uso, modificación o intervención

❌ El incumplimiento de cualquier requisito invalida el reclamo sin derecho a apelación.

❌ Casos que NO aplican ›
  • Insatisfacción personal o cambio de opinión
  • Diferencias entre producto e imágenes de referencia
  • Daños por caídas, golpes, agua o mal uso
  • Producto sin empaque original o accesorios faltantes
  • Producto modificado o reparado por terceros
  • Reclamos después de los 90 días exactos de entrega
  • Daños estéticos que no afecten funcionalidad

❌ Las imágenes del sitio son referenciales. Variaciones de color o apariencia no constituyen defecto.

⚖️ Resolución de reclamos aprobados ›

Si el reclamo es aprobado, Importaciones Honduras resolverá a su discreción exclusiva:

  • Opción A: Crédito de tienda — opción prioritaria
  • Opción B: Reemplazo — sujeto a disponibilidad
  • Opción C: Reparación en centro técnico
  • Opción D: Reembolso — solo en casos excepcionales

⚠️ El cliente no puede elegir la modalidad. El reembolso en efectivo es la última opción considerada.

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Tené a mano tu número de pedido, fotos y video antes de contactarnos · Respuesta en 24 a 72 horas hábiles
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